SOPORTE

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Saldo Zero mueve dinero?

   No. Registra lo que las personas de tu grupo se deben y lo que dicen haber pagado. El dinero lo transfieres por tu banco o por el medio que elijas.

2. ¿Los saldos son una deuda?

   Son un registro de lo que los integrantes del grupo declaran y aceptan entre sí. La app no crea deudas, no las cobra ni las reclama.

3. ¿Cómo me uno a un grupo?

   Pide a un integrante el código o el enlace del grupo. Abre el enlace, o toca Unirme con un código en la pantalla principal e ingrésalo.

4. ¿Qué diferencia hay entre los dos modos?

   En el modo virtual, un pedido aceptado pasa a ser un saldo que se salda después. En el modo con comprobante, transfieres el dinero y subes un comprobante, que cierra tu parte.

5. Me equivoqué. ¿Puedo borrarlo?

   Cada cambio es un registro permanente, así que nada se borra. Abre el movimiento en Movimientos, toca Corregir y escribe el motivo; todo el grupo ve la corrección.

6. ¿Cómo elimino mi cuenta?

   Desde tu perfil (tu avatar, arriba en Inicio), con Eliminar mi cuenta, cuando tus saldos estén en cero, no quede nada pendiente de decisión y cada grupo que administras tenga otro admin (área Grupo de ese grupo, Integrantes, Hacer admin). Si algo sigue abierto, la app te dice en qué grupos. Los demás integrantes conservan su historial, que mostrará un integrante eliminado.

7. Privacidad y términos.

   Lee los términos de uso y el aviso de privacidad.